Przez ostatnie tygodnie wczytywaliśmy się w Wasze komentarze, e-maile oraz “ciągnęliśmy za język” w rozmowach telefonicznych. Na fundamentach zebranego materiału, po ostrych negocjacjach i po brutalnej burzy mózgów powstał projekt, który jest odpowiedzią na najczęściej sygnalizowane potrzeby naszych Klientów.
Nie zawracaj sobie głowy cenami ropy
Okazało się, że koszt wysyłki potrafi być prawdziwym murem dla wielu kupujących. Zapomnijmy o tym. Od dziś wszystkie zamówienia przekraczające 999 PLN będą dostarczane przez kuriera na nasz koszt. Płacisz tylko za towar! Nie zawracaj sobie głowy cenami ropy ;)
Włącz ulubiony film i czekaj na kuriera
Jednym z najistotniejszych problemów z jakimi zderzają się nasi Klienci jest wybór rozmiaru obuwia. Teraz nie musisz się tym martwić. Jeżeli nie trafisz z rozmiarem, wymiany dokonasz bezpłatnie, nie ruszając się z domu. Pokryjemy koszty wysyłki w obie strony i zlecimy odbiór paczki z miejsca, które sam określisz. Jedyne co w takim przypadku musisz zrobić to skontaktować się z nami poprzez e-mail, w którym określisz:
- Adres, z którego kurier ma odebrać paczkę
- Dzień i godziny, w których kurier może się pojawić po paczkę
- Model i rozmiar, na który buty mają być wymienione
W opakowaniu umieść dowód zakupu oraz kartkę z danymi do wysyłki zwrotnej. Dla pewności na kartce określ również model i rozmiar, który mamy wysłać w ramach wymiany
The Neverending Story
Burza wokół prokonsumenckich zmian w prawie? 14 dni na zwrot towaru zamiast 10? Tylko przedsiębiorca, który nie ma prawdziwych trosk może rozpatrywać to w kategoriach problemu. Od dziś u nas masz nie 14, a 30 dni na zwrot nieużywanego towaru, a jeżeli potrzebujesz więcej napisz do nas. Doświadczenie pokazuje, że w życiu zdarzają się przeróżne sytuacje i wbrew pozorom nawet 30 dni może nie wystarczyć. Nie ma u nas “grup odbiorców”, ani “grup klientów o określonym profilu”. Każdy Klient jest podmiotem, a każda transakcja początkiem odrębnej historii … i zawsze dążymy do tego, by była to niekończąca się historia o wdzięcznym tytule “Stały Klient” :)
Dziękujemy za nieocenioną pomoc i wsparcie! Liczymy na kolejne sugestie i wskazówki. Nie krępujcie się i umieszczajcie je w komentarzach lub w wiadomościach do nas.
Tak, tak … wiemy! Wpis bez fotek, to wpis stracony ;) Na koniec prezentujemy zatem modele, które ostatnio robią zawrotną karierę wśród miłośników wysokiej jakości obuwia – Yanko 435 oraz Yanko 272. W roli głównej kopyto 915!
Zapraszamy serdecznie!
